Garantia, Reembolso e Devoluções

Garantia. Devolução de Produtos.

Apesar do nosso efetivo controle de qualidade, por causas que vão contra a nossa vontade, o cliente pode receber um artigo não desejado, com defeito de fábrica ou em mal estado. A Mercadinho.eu se responsabiliza dentro dos términos estabelecidos na Legislação de Proteção ao Consumidor.

Segundo esta normativa, os produtos possuem garantia de dois anos desde a data de entrega. O consumidor deverá informar da falta de conformidade dentro do prazo de dois meses desde seu conhecimento.

Solicitamos a gentileza de nos informar assim que tome conhecimento da falta de conformidade, entrando em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (email: info@mercadinho.eu ) comunicando a incidência.

A Mercadinho.eu não se responsabiliza por uso negligente ou indevido do produto adquirido.

Caso o produto esteja defeituoso ou em mal estado, procederemos à substituição. Nossa empresa de transportes recolherá o produto defeituoso no endereço informado pelo cliente. É imprescindível que acompanhe a fatura da compra.

Uma vez verificadas as condições para a substituição do produto, será enviado um novo rapidamente. Todos os procedimentos são gratuitos para o consumidor, no caso de devolução por garantia.

REEMBOLSO:

Em caso de reembolso do valor pago, o crédito do valor será feito pelo mesmo método utilizado na hora do pagamento, o prazo para tal, é de até 14 dias após a solicitação.